Что такое эффективность и как её измерить?

Что такое эффективность простыми словами?

Эффективность — это связь между результатом и ресурсами, которые на него потратили. Простыми словами, она показывает, удалось ли получить нужный результат с разумными затратами времени, сил, денег или других ресурсов. Поэтому одной занятости мало: важны итог и цена его достижения.

Эффективность оценивают не по объёму действий, а по соотношению результата и затрат. ISO 9000:2015 определяет её как соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Банк Точка формулирует тот же принцип как отношение эффекта к затратам, которые обеспечили его получение. Значит, два человека могут прийти к одному результату, но эффективнее окажется тот, кто потратил меньше ресурсов. Для личных задач это помогает смотреть не на длинный список дел, а на то, что он дал и какой ценой.

Эффективность также означает способность приводить к нужному результату. Такое значение приводит словарная страница Руниверсалис; Картаслов связывает слово с эффективной работой и приводит пример анализа причин её эффективности. Поэтому оценка требует двух вопросов: какой результат получен и какие ресурсы ушли на него. Если результат не достигнут, процесс нельзя назвать эффективным только потому, что человек много работал. А если результат есть, его всё равно сравнивают с затратами. Такой взгляд помогает точнее разбирать режим, привычки и повседневные дела.

Чем эффективность отличается от результативности?

Эффективность показывает, сколько ресурсов потребовалось для результата, а результативность отвечает на вопрос, достигнута ли намеченная цель. Команда может выполнить цель, но потратить слишком много времени и средств. Тогда работа результативна, но недостаточно эффективна. Если цель не достигнута, экономия ресурсов сама по себе не спасает итог.

Результативность оценивает связь результата с поставленной целью. Эффективность добавляет к этой оценке расход ресурсов: времени, средств и труда. Bitrix24 пишет, что эти понятия иногда используют как синонимы, но компания должна различать их. Источник определяет эффективность как соотношение вложенных ресурсов и результатов работы: чем меньше времени и средств команда тратит для достижения цели, тем выше показатель. Поэтому при разборе задачи сначала проверьте факт результата, затем сравните затраты. Такой порядок не смешивает «сделали» и «сделали с разумным расходом».

В статье на CyberLeninka эффективность также связана с намеченными целями и оптимальным использованием ресурсов. В приведённой формулировке Друкера она описана как выбор правильных целей, на которых сосредоточена энергия. Далее источник связывает её с результатом и эффектом с точки зрения материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Для читателя вывод прост: результативность помогает проверить попадание в цель, а эффективность показывает цену этого попадания. В режиме и привычках это различие позволяет отдельно оценить выполнение плана и время, средства или силы, которые на него ушли.

Короткая таблица фиксирует различие по главному вопросу и предмету оценки:

Как измерить эффективность работы команды?

Эффективность работы команды показывает отношение результата к затратам, которые потребовались для его получения. Чтобы измерить её, зафиксируйте цель, определите результат, соберите данные о затратах и сопоставьте эти величины. Оценка должна учитывать и достижение цели, и использование ресурсов командой.

• Запишите цель команды в проверяемом виде.
• Опишите результат, который команда получила.
• Соберите сведения о затратах: времени, труде и средствах.
• Сопоставьте результат с затратами и объясните, что изменило итог.

Главный принцип измерения задаёт определение эффективности: нужно сравнить эффект с затратами, которые обеспечили его получение. Банк Точка описывает эффективность как результативность процесса, операции или проекта, определяемую отношением результата к затратам. Поэтому одной отметки «цель достигнута» мало. Команда могла получить нужный результат с разными затратами, и эти случаи требуют разной оценки. Сначала зафиксируйте сам результат, затем назовите ресурсы, которые команда потратила на него. После этого сопоставьте две стороны оценки и запишите вывод без общих слов. Если результат нельзя описать, измерение останется расплывчатым. Если не учесть затраты, оценка покажет лишь достижение цели, но не эффективность работы. Для читателя практический вывод прост: держите в записи две группы данных, результат и ресурсы, а затем рассматривайте их вместе.

Оценка команды требует осторожности, потому что эффективность нельзя свести к одной универсальной отметке. В статье, опубликованной на publishing-vak.ru, эффективность названа ключевым показателем для измерения степени достижения целей и оптимизации ресурсов, а её определение и анализ описаны как сложная задача. Это означает, что итог зависит от того, какую цель поставили, какой результат признали достаточным и какие затраты включили в расчёт. Сравнивайте команды или периоды только при одинаковом смысле результата и сопоставимом наборе ресурсов. Иначе различие в оценках может возникнуть из-за способа подсчёта, а не из-за работы команды. Запишите правила оценки до разбора итогов: так команда увидит связь между целью, результатом и затратами, а руководитель получит понятную основу для следующего решения.

Какие бывают виды эффективности?

Виды эффективности различают по области оценки: экономическая, производственная, бизнес-эффективность, эффективность госрегулирования и инфраструктуры, а также транспортная. Во всех случаях смотрят, как результат соотносится с ресурсами. В экономике дополнительно применяют критерий Парето: улучшение положения одного человека не должно ухудшать положение других участников.

• Экономическая — оценивает, насколько производство экономит важнейшие ресурсы и улучшает благосостояние людей.
• Производственная — показывает, как организация производства соотносит выпуск с расходом ресурсов.
• Бизнес-эффективность — относится к работе компании и её способности получать результат при разумных затратах.
• Эффективность госрегулирования и инфраструктуры — описывает качество управления и систем, которыми пользуются люди и бизнес.
• Транспортная — применяется к работе транспорта, его оборудованию и расходу энергии.

Разделение по области оценки помогает выбрать правильный показатель. Источник Kartaslov связывает эффективность с экономией важнейших ресурсов, участвующих в производстве, и приводит критерий итальянского экономиста и социолога В. Парето: производство эффективно, если изменения улучшают благосостояние хотя бы одного члена общества и не ухудшают положение других. Источник Wordhelp отдельно перечисляет эффективность макроэкономики, бизнеса, госрегулирования и инфраструктуры. Поэтому один показатель не подходит для всех задач. Для производства смотрят на ресурсы и общественный результат, для бизнеса выделяют работу компании, а для государства оценивают регулирование и инфраструктуру. Сначала определите область, затем сравнивайте результат с затратами.

Транспортная эффективность зависит от того, сколько энергии система тратит на движение и торможение. В примере с электропоездами источник Wiktionary описывает системы бесконтактного регулирования на базе полупроводниковых преобразователей. Они обеспечивают плавный безреостатный пуск и рекуперативное торможение практически до остановки поезда. Этот пример показывает, что вид эффективности задаёт и предмет оценки: для транспорта важны техническая система, движение и возврат энергии, а не только итог поездки. Такой подход полезен при разборе любой задачи. Назовите область, зафиксируйте результат и укажите ресурсы, которые потребовались для него. Тогда сравнение станет точнее: производство, бизнес, государственное управление, инфраструктура и транспорт требуют разных критериев.

Как отслеживать эффективность привычек с помощью трекера?

Трекер помогает оценить привычку через связь цели, результата и ресурсов. Запишите, какую цель должна поддержать привычка, затем отмечайте полученный результат и затраты: время и средства. Сравнивайте записи по одному правилу. Так вы увидите, приносит ли привычка нужный эффект и какой ценой.

• сформулируйте цель привычки;
• фиксируйте результат, связанный с этой целью;
• записывайте затраты времени и средств;
• сопоставляйте результат с вложенными ресурсами;
• меняйте привычку, если она требует больше ресурсов без нужного результата.

Эффективность привычки нельзя сводить к самому факту выполнения. В статье Bitrix24 «Эффективность и результативность: в чем разница» эффективность описана как соотношение вложенных компанией ресурсов и результатов работы. Источник отдельно различает эффективность и результативность: первая показывает, как используют ресурсы, а вторая связана с достижением результата. Для трекера это значит, что отметка о выполнении отвечает только на вопрос о действии. Чтобы оценить эффективность, добавьте к ней цель, полученный результат и затраты времени или средств. Затем смотрите, помогает ли привычка достигать цели при разумном расходе ресурсов. Такая запись защищает от ошибки, когда регулярное действие принимают за полезное только потому, что его легко отметить.